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Information sur le véhicule et la vente

Veuillez indiquer les informations concernant le véhicule et la vente en lien avec votre réclamation. Vous serez recontacter par l'équipe réclamation dans les prochaines 48h ouvrables.

Information Acheteur

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Indiqué sur la facture
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Les voitures âgées de plus de 10 ans et ayant un kilométrage supérieur à 180 000 km ne peuvent pas faire l'objet d'une réclamation, à l'exception des conditions suivantes : la réclamation est liée aux informations garanties suivantes : mauvaise marque, modèle, type de carburant, cylindrée du moteur, statut roulant/non roualnt, dommages de transport prouvés
Veuillez nous fournir la preuve d'un défaut mécanique (vidéo). Des diagnostics supplémentaires provenant d'un atelier tiers peuvent être demandés. Aucune réclamation sur la fonctionnalité des accessoires ou des pièces déchirées/usées ne peut être acceptée.
Les articles manquants doivent être notés sur la copie de la CMR au moment de la livraison ou lors de la collecte par un transporteur tiers de votre choix sur le parc de stockage.
Tous les dommages/défauts visibles, qui n'ont pas été annoncés lors de la vente, doivent être notés sur la CMR au moment de la livraison, ou lors de la collecte par un transporteur tiers de votre choix sur place. 
Veuillez noter que le retard d'envoi des cartes grises peut être réclamé uniquement en cas de non-réception dans les 30 jours calendaires suivant le paiement du véhicule (vente française), ou 15 jours calendaires depuis la réception de la CMR (en cas de vente export), sauf si les conditions générales de vente indiquent une mention contraire.
Aux enchères, nous vous fournissons des informations sur la lecture du compteur kilométrique. Veuillez s'il vous plaît nous fournir photo du compteur kilométrique. Aucune réclamation ne sera acceptée dans le cas où la voiture a un kilométrage réel supérieur de 50 km ou plus à celui indiqué au compteur lors de la vente aux enchères.
Les articles manquants doivent être notés sur la copie de la CMR au moment de la livraison ou lors de la collecte par un transporteur tiers de votre choix sur le parc de stockage.
Aucune réclamation sur la fonctionnalité des accessoires ou des pièces de déchirure/usure ne peut être acceptée.
Veuillez noter que les problêmes liés à l'odeur ne peuvent être sujet à une réclamation.
Veuillez noter que les défauts/dommages liés au verre ne peuvent pas donner lieu à une réclamation.
Veuillez noter que les défauts/dommages aux roues (jantes/pneus) ne peuvent pas donner lieu à une réclamation.
Des diagnostics supplémentaires provenant d’un atelier tiers seront demandés
Tous les dommages/défauts visibles, qui n'ont pas été annoncés lors de la vente, doivent être notés sur la CMR au moment de la livraison, ou lors de la collecte par un transporteur tiers de votre choix sur place. 
Veuillez-préciser vos attentes de compensation en euros

Document à fournir

Veuillez nous fournir un document/Photo pouvant être utile à l'évaluation.
Veuillez nous fournir la CMR, une photo du compteur kilométrique.
Veuillez nous fournir la CMR, une photo du compteur kilométrique et une copie des documents de la voiture.
Veuillez nous fournir la CMR, une photo du compteur kilométrique et une/des photo(s) des dégâts.
Veuillez nous fournir la CMR, une photo du compteur kilométrique et une/des photo(s)/vidéo des dégâts.
Veuillez nous fournir une preuve de paiement et la CMR.
Veuillez nous fournir la CMR
Veuillez nous fournir une preuve de paiement et la CMR et une photo du compteur killométrique.
Veuillez nous fournir la CMR, une photo du compteur kilométrique et une copie des documents de la voiture.
Format accepté : pdf, jpg, tiff, png, gif.
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Format accepté : mp4, mov, avi, ogg
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