INTRODUZIONE ------------ Ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. Ognuno vanta diritti riguardo al modo in cui i propri dati personali vengono gestiti. Lo svolgimento delle nostre attività prevede la raccolta, la conservazione e il processo di informazioni personali sui nostri clienti, fornitori e terze parti. Siamo consapevoli che una gestione corretta dei dati, in linea con le legislazioni vigenti, contribuirà a mantenere saldi tutti i nostri rapporti commerciali e a gettare basi per futuri business di successo. Questa policy definisce le basi del processo attraverso cui gestiamo ogni informazione personale che raccogliamo o che ci viene fornita. Siete pregati di leggere attentamente questo documento per capire quali sono le nostre vedute e le nostre prassi riguardo le informazioni personali e il modo in cui vengono da noi trattate. Siamo membri del gruppo di aziende BCA (gruppo BCA), e la nostra capogruppo è BCA Marketplace plc (registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione: 09019615). Per ulteriori dettagli su BCA Marketplace plc e sul gruppo BCA, visita il sito www.bcamarketplaceplc.com. Questo documento sulla privacy è stato redatto a nome del gruppo BCA pertanto quando si fa riferimento a “noi” o “nostri”, si intende l’azienda di riferimento all’interno del gruppo BCA responsabile del processo dei dati personali dei clienti. In questo caso, BCA Italia srl è il titolare del trattamento dei dati personali e responsabile per questo sito. Abbiamo istituito un Ufficio Privacy ed appuntato un Responsabile della Protezione dei Dati (RSP o DPO in inglese) raggiungibile via e-mail all’indirizzo privacy.office@bca.com. L’Ufficio Privacy può essere contattato anche tramite posta all’indirizzo: BCA Head Office – Farnham, Headway House, Crosby Way, Farnham GU9 7XG, Regno Unito o telefonicamente al numero +44 (0)1252 721200. Precisiamo che l'Autorità responsabile per la supervisione, l'investigazione e l'applicazione della legge vigente sulla protezione dei dati personali è l'Information Commissioner’s Office per il Regno Unito e il Garante della Privacy per l'Italia. PRINCIPI SULLA PROTEZIONE DEI DATI ---------------------------------- Nel trattare informazioni personali di cui siamo in possesso, è nostro dovere attenerci a 6 principi fondamentali di buona pratica. Questi prevedono che i dati personali debbano essere: • gestiti a norma di legge, onestamente e in modo trasparente • gestiti per scopi specifici, espliciti e legittimi • adeguati, rilevanti e limitati allo scopo • accurati e aggiornati • gestiti in maniera tale da garantirne adeguata sicurezza INFORMAZIONI CHE CI VENGONO FORNITE ----------------------------------- Nello svolgimento della nostra attività potremmo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diverse tipologie di informazioni personali che includono: • Dati identificativi, es. nome, stato civile, titolo, data di nascita, sesso • Dati di contatto, es. indirizzo, indirizzo email, numeri di telefono • Dati finanziari, es. numero di conto corrente, IBAN • Dati di documenti, es. numero patente di guida, copia della patente di guida, passaporto, bolletta o altri documenti che possano verificare l’identità di un soggetto • Dati di transazioni, es. dettagli di pagamenti in entrata e/o uscita, dettagli relativi a prodotti e/o servizi da noi acquistati • Dati aziendali, es. nome dell’azienda rappresentata, dati di contatto, finanziari e transazionali relativi all’azienda in questione • Dati di natura tecnica, es. indirizzi IP, credenziali di accesso, tipo e versione di browser, impostazioni di data e zona, versione e tipi di plug-in utilizzati, sistemi operativi e piattaforme o tecnologie installate sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito web. • Dati di profilo, es. username, password, acquisti o ordini effettuati, interessi personali, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi • Dati di utilizzo, es. informazioni su utilizzo del nostro sito web, prodotti e servizi • Dati di marketing, es. preferenze nel materiale marketing ricevuto da noi o da nostre terze parti, preferenze di comunicazione CATEGORIE SPECIALI DI DATI -------------------------- Informazioni relative alla razza o origine etnica, alle opinioni politiche, ai credi religiosi e filosofici, all’appartenenza a sindacati, alla salute, alle condanne criminali, alla vita o orientamento sessuale, a specifici dati genetici o biometrici, sono dati appartenenti ad una categoria “speciale” e vengono detti dati sensibili. Durante tutta la durata del nostro contratto, non è prevista nessuna raccolta dei suddetti dati sensibili su di te. COME RACCOGLIAMO INFORMAZIONI SUI TUOI DATI PERSONALI ----------------------------------------------------- Potremo raccogliere informazioni personali interagendo direttamente con te nelle seguenti modalità: • creando un account sul nostro sito web, • raggiungendo un accordo sui nostri prodotti o servizi • sottoscrivendo ai nostri servizi o pubblicazioni o richiedendo materiale marketing • interloquendo con noi a mezzo telefono, email, posta o altro. Possiamo raccogliere informazioni sui tuoi dati personali anche in modo automatico per mezzo di cookie, server logs o altro, dal momento in cui tu interagisci con il nostro sito web. Possiamo infine raccogliere informazioni sui tuoi dati personali attraverso terze parti o risorse pubblicamente disponibili ad es: • enti pubblici e autorità • provider di web analytics (es: Google) • pubblicità • motori di ricerca • fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna LE BASI LEGALI PER L’UTILIZZO DEI TUOI DATI PERSONALI ----------------------------------------------------- Utilizzeremo le informazioni sui tuoi dati personali nella misura consentita dalla legge. Ciò avverrà principalmente nelle seguenti circostanze: • ci viene fornito il tuo consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali • nell’adempiere ad un contratto in essere con te • quando si rende necessario per un nostro legittimo interesse o per quello di una terza parte con la condizione che i tuoi interessi non vengano prima dei suddetti interessi. • quando necessitiamo di adempiere ad obblighi o regolamentazioni di legge Le seguenti sono circostanze particolari per le quali potremo utilizzare le tue informazioni personali e le basi legali che ne regolano l’utilizzo: +---------------------------------------+-------------------------------------+ |CIRCOSTANZE PER LE QUALI POSSIAMO | BASI LEGALI | |UTILIZZARE LE INFORMAZIONI DA TE | | |FORNITE | | +---------------------------------------+-------------------------------------+ |Quando sei rappresentante legale |Necessario per i nostri legittimi | |di un’azienda che verrà registrata |interessi commerciali, in particolare| |come nuovo cliente. |al fine di fornire prodotti e servizi| | |alla tua organizzazione | +---------------------------------------+-------------------------------------+ |Quando sei rappresentante legale di |Necessario per i nostri legittimi | |un’azienda, per gestire le tue |interessi commerciali, in particolare| |istruzioni e, se accettato, per fornire|al fine di fornire prodotti e servizi| |prodotti e servizi alla tua |alla tua organizzazione | |organizzazione | | |(inclusa la gestione di pagamenti, | | |commissioni e tasse) | | +---------------------------------------+-------------------------------------+ |Per ottenere ulteriori informazioni su |Necessario per i nostri legittimi | |di te e/o la tua organizzazione |interessi commerciali, in particolare| | |per assicurarci di essere a piena | | |conoscenza di eventuali problemi | | |relativi ai prodotti e servizi da noi| | |erogati. | +---------------------------------------+-------------------------------------+ Utilizzeremo le informazioni sui dati personali raccolti, limitatamente allo scopo o agli scopi per i quali sono stati raccolti, a meno che non venga considerato di utilizzarli per altre ragioni sempre e comunque compatibili con lo scopo principale. Qualora si presenti la necessità di utilizzare informazioni personali per scopi non legati a quello principale, ti verrà notificato e ti verranno spiegate le ragioni legali che consentono questa operazione. Potremmo gestire le informazioni personali anche in mancanza di consenso da tua in accordo alle condizioni di cui sopra e dove questo sia permesso o richiesto dalla legge. NON PUOI O NON VUOI FORNIRE I TUOI DATI PERSONALI ------------------------------------------------- Senza esplicito permesso, non possiamo registrare i tuoi dati o quelli della tua organizzazione (nell’eventualità) come nuovo cliente. Ciò significa che non saremo in grado di fornire nessun tipo di prodotto o servizio a te e alla tua organizzazione. DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI ----------------------------------------- Le informazioni sui tuoi dati personali potranno essere divulgate alle entità di seguito elencate: • enti pubblici e autorità governative • altre filiali all’interno del gruppo BCA • altro personale all’interno della nostra organizzazione o ogni altra organizzazione che sia parte o abbia un interesse legittimo nell’accordo tra noi e la tua organizzazione • fornitori di servizi IT e di amministrazione di sistema per la nostra organizzazione • nostri consulenti professionali • fornitori di servizi analitici e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento delle performance del nostro sito web • terze parti alle quali abbiamo deciso di vendere, trasferire o incorporare parti della nostra attività o dei nostri asset. Diversamente potremmo cercare di acquisire altre attività o incorporarle. In caso di cambiamenti alla nostra attività in questo senso, i nuovi proprietari utilizzeranno i tuoi dati nello stesso modo esposto nel presente documento. Tutte le suddette terze parti sono tenute al rispetto della sicurezza dei tuoi dati personali e a gestirli a norma di legge. L’utilizzo dei tuoi dati personali da parte di terze parti per scopi diversi da quelli da noi indicati in accordo a specifiche istruzioni non è consentito. LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI AL SICURO --------------------------------------- Tutte le informazioni personali da te fornite sono memorizzate in modo sicuro nei nostri server all’interno dell’Area Economica Europea Abbiamo messo in atto appropriate misure di sicurezza a tutela dei tuoi dati personali in modo da prevenirne ogni possibile perdita, uso o accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Inoltre abbiamo limitato l’accesso ai dati personali solo a quei dipendenti, agenti, consulenti e altre terze parti che hanno necessità di esserne a conoscenza per motivi legati all’attività specifica. Essi gestiranno comunque i dati sotto nostra indicazione e sono comunque tenuti all’obbligo di riservatezza. Abbiamo inoltre messo in atto procedure per gestire ogni violazione sospetta dei dati personali che verrà notificata a te e agli organi di legge preposti dal momento in cui siamo legalmente obbligati ad agire in questo modo. TEMPI DI CONSERVAZIONE DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI ------------------------------------------------------- Il periodo di conservazione dei dati personali in nostro possesso è legalmente regolato e dipende dal motivo per cui usiamo i dati stessi, come segue: +---------------------------------------+--------------------------------------+ |BASI LEGALI | PERIODO DI TEMPO | +---------------------------------------+--------------------------------------+ |Utilizziamo/conserviamo i tuoi dati |Utilizzeremo/conserveremo i tuoi dati | |personali perché è necessario ai fini |personali per tutto il tempo | |dell’adempimento contrattuale in essere|necessario ai fini dell’adempimento | |tra te e noi. |contrattuale tra te e noi. | +---------------------------------------+--------------------------------------+ |Utilizziamo/conserviamo i tuoi dati |Utilizzeremo/conserveremo i tuoi dati | |personali perché è necessario per noi |personali per tutto il tempo | |rispettare un obbligo legale cui siamo |necessario a rispettare l’obbligo | |soggetti. |legale cui siamo soggetti. | +---------------------------------------+--------------------------------------+ |Utilizziamo/conserviamo i tuoi dati |Utilizzeremo/conserveremo i tuoi dati | |personali perché è necessario per i |personali fino al momento in cui non | |nostri legittimi interessi commerciali.|ne richiederai la cancellazione. | | |Tuttavia, se siamo in grado di | | |dimostrare che il motivo per cui | | |stiamo utilizzando/conservando i tuoi | | |dati personali, ignora i tuoi | | |interessi, diritti e libertà, | | |continueremo a utilizzare e conservare| | |suddetti dati per tutto il tempo | | |necessario per l'esecuzione del | | |contratto tra noi e te (o, se prima, | | |non abbiamo più un legittimo interesse| | |nell'usare / archiviare i tuoi dati). | +---------------------------------------+--------------------------------------+ Per determinare l’opportuno periodo di conservazione delle informazioni personali, vengono presi in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati stessi, il potenziale rischio di danneggiamento dovuto ad utilizzo o divulgazione non autorizzata, gli scopi per i quali vengono gestiti i dati e se gli stessi scopi possono essere raggiunti mediante altri mezzi, nonché tutte le relative implicazioni legali I TUOI DIRITTI -------------- I seguenti sono i diritti che vanti nei confronti delle informazioni che ci hai fornito: • Diritto di accesso alle informazioni in nostro possesso e a informazioni relative al motivo per cui vengono conservate, al modo in cui vengono utilizzate, a chi possono essere trasmesse, da dove sono state originariamente ottenute e per quanto a lungo verranno utilizzate. • Diritto di rettifica su ogni informazione in nostro possesso ritenuta inaccurata o incompleta • Diritto alla cancellazione dei dati in nostro possesso (diritto all’oblio). Questo diritto può essere esercitato solamente in circostanze specifiche e, nel caso in cui venga richiesta una cancellazione che non siamo in grado di effettuare, verranno spiegati i motivi della nostra impossibilità. • Diritto di richiedere il cessato utilizzo delle tue informazioni in nostro possesso dal momento in cui: (i) le informazioni in nostro possesso sono inaccurate; (ii) stiamo utilizzando le informazioni in modo illegittimo; (iii) non sussiste più il bisogno da parte nostra di utilizzare le informazioni; o (iv) non abbiamo una ragione legittima per utilizzarle. Potremmo comunque continuare a conservare le informazioni, ad utilizzarle per scopi legali o per proteggere i diritti di altre persone. • Diritto alla portabilità delle tue informazioni in nostro possesso verso altre persone o aziende mediante metodi strutturati, di uso comune e in formati elettronici comunemente leggibili. Questo diritto può essere esercitato solamente in circostanze specifiche e, nel caso in cui venga richiesta portabilità che non siamo in grado di effettuare, verranno spiegati i motivi della nostra impossibilità. • Dal momento in cui utilizziamo le tue informazioni personali per i nostri legittimi interessi commerciali, sussiste il diritto ad opporsi all’utilizzo/conservazione delle tue informazioni. In questo caso cesseremo di utilizzare/conservare le tue informazioni in nostro possesso a meno che non siamo in grado di dimostrare che abbiamo un legittimo interesse commerciale che venga prima dei tuoi interessi, diritti e libertà. • Dal momento in cui utilizziamo/conserviamo i tuoi dati personali perché ci è stato fornito specifico, consapevole e univoco consenso da parte tua, sussiste il diritto di revocare tale consenso in ogni momento da parte tua. • Diritto di obiezione all’utilizzo/conservazione dei tuoi dati in nostro possesso da parte nostra per scopi legati a marketing diretto. Per esercitare qualsiasi diritto puoi contattare il nostro ufficio Privacy scrivendo all’indirizzo indicato all’inizio del presente documento o mandando una e-mail a privacy.office@bca.com. Non è richiesto nessun pagamento per accedere ai propri dati personali in nostro possesso (o esercitare ognuno dei suddetti diritti). Un onere di servizio potrà comunque essere addebitato qualora la richiesta venga ritenuta chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. Altrimenti, potremmo esercitare il rifiuto ad adempiere alla richiesta qualora sussistano le suddette circostanze. Potremmo essere chiamati a richiederti ulteriori informazioni per confermare la tua presunta identità e garantire il diritto di accesso alle informazioni (o per esercitare ognuno dei suddetti diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i tuoi dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di accedervi. Potremmo infine richiederti ulteriori informazioni in relazione ad una tua eventuale richiesta di velocizzare il responso da parte nostra. Cerchiamo di evadere tutte le richieste legittime entro un mese. Questo periodo di tempo potrebbe essere eventualmente maggiore nel caso in cui vengano fatte richieste multiple o particolarmente complesse. In questo verrai aggiornato. I COOKIE E COME VENGONO UTILIZZATI ----------------------------------- Cos’è un cookie? Un cookie è un piccolo file di testo che memorizza le impostazioni Internet. Il cookie viene scaricato automaticamente dal broswer internet non appena viene visitato un sito web. Alcuni cookie sono estremamente utili perché contribuiscono a migliorare l’esperienza di navigazione quando si ritorna a visitare un sito già visitato in precedenza. Questo accade dal momento in cui viene utilizzato lo stesso dispositivo per accedere ad un sito web; in questo modo i cookie “ricorderanno” le preferenze dell’utente, il modo in cui viene utilizzato il sito web, adattando il contenuto ai propri interessi personali. Tipi di cookie Esistono quattro categorie di cookie: quelli strettamente necessari, quelli legati alle performance, quelli funzionali e quelli legati al marketing: • I cookie strettamente necessari sono quelli che consentono di navigare sul web e sfruttarne i servizi. 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